Müşteri hizmetleri teknolojisinde lider olan LiveChat Software S.A. (LVC), Lucja Kaseja liderliğinde gerçekleştirdiği son kazanç çağrısında güçlü finansal sonuçlar bildirdi. Şirketin mali yıl geliri %13,4 artışla 335,3 milyon PLN’ye ulaşırken, FAVÖK bir önceki yıla göre %9,2 artışla 198,5 milyon PLN’ye yükseldi.
Net kâr da bir önceki yıla kıyasla 10 milyon PLN’nin üzerinde bir artış gösterdi. Ertelenmiş gelirlerin yeniden değerlenmesinden etkilenerek 83,3 milyon PLN gelir elde edilen zorlu bir 4. çeyreğe rağmen, şirketin görünümü hisse başına 5,98 PLN temettü önerisiyle olumlu olmaya devam ediyor.
LiveChat’in birincil pazarı, gelirin %31’ine katkıda bulunan Amerika Birleşik Devletleri’dir ve amiral gemisi ürünü LiveChat satışlara hakim olmaya devam etmektedir. Birinci çeyrekte şirket 22,62 milyon dolarlık rekor bir MRR elde etti ve ARPU’yu artırmak için One AI+ gibi yeni özellikler sundu.
Önemli Çıkarımlar
- LiveChat’in mali yıldaki toplam geliri %13,4’lük bir artışla 335,3 milyon PLN oldu.
- FAVÖK %9,2 artışla 198,5 milyon PLN’ye yükselirken, net kâr bir önceki yılı 10 milyon PLN’nin üzerinde aştı.
- 4. çeyrek gelirleri ertelenmiş gelirlerin 3 milyon PLN’lik yeniden değerlemesinden etkilenmiş ve FVÖK’te %15,7’lik bir düşüş yaşanmıştır.
- ABD, gelirlerin %31’i ile birincil pazar olmaya devam ederken, onu İngilizce konuşulan diğer ülkeler ve Endonezya takip ediyor.
- LiveChat ürünü gelirlerin %91,1’ini oluşturuyor; ancak ChatBot ve HelpDesk ürünleri daha hızlı büyüyor.
- Birinci çeyrekte MRR arttı ve şirket 22,62 milyon dolarlık rekor bir ödeme gerçekleştirdi.
- Hisse başına 5,98 PLN temettü ödemesi önerilmiştir.
Şirket Görünümü
- LiveChat, fiyatları optimize etmeyi ve otomasyon ve ürün paketi birleştirmeye odaklanan ürün geliştirmeye devam etmeyi hedefliyor.
- Orta pazar müşterilerini hedeflemek için Kuzey Amerika’daki katma değerli satıcılar ve sistem entegratörleri ile ortaklıklar araştırılıyor.
- Şirketin kuluçka merkezi TextLabs, Insights da dahil olmak üzere gelir getiren birkaç projeye sahip.
Ayıda Öne Çıkanlar
- 4. çeyrek gelirleri, ertelenmiş gelirlerin 3 milyon PLN yeniden değerlemesinden olumsuz etkilenmiştir.
- 4. çeyrekteki FVÖK, artan maliyetler nedeniyle %15,7 oranında azaldı.
- Küçük ve orta ölçekli müşterileri etkileyen pazar koşulları nedeniyle LiveChat’teki müşteri kaybı arttı.
Yükselen Önemli Noktalar
- LiveChat’in MRR’si bir önceki çeyreğe göre %6,2 arttı.
- Fiyat optimizasyonu, LiveChat ve ChatBot ürünleri için ARPU’da artışa yol açtı.
- HelpDesk yeni müşteri edinme kanallarında büyüme gösterdi.
Eksiklikler
- Şirket, sohbet eksikliği ve değişen iş profilleri nedeniyle müşteri kaybı yaşadı.
- Fiyatlandırma değişiklikleri, artan maliyetler nedeniyle bir miktar müşteri kaybına neden oldu.
Soru-Cevapta Öne Çıkanlar
- Şirket, sunucu ve altyapı maliyetlerinden kaynaklanan potansiyel marj erozyonuna ilişkin endişelere değinmiş ancak kalite bakımının önemini vurgulamıştır.
- Kur dalgalanmaları, özellikle de daha güçlü bir dolar, marjları olumlu yönde etkileyebilir.
- LiveChat’in Shopify ve diğer e-ticaret platformlarıyla entegrasyonu, müşteri benimsemesini basitleştirmeyi amaçlıyor.
LiveChat Software S.A., stratejik fiyatlandırma, ürün inovasyonu ve ortaklıklarla rekabet ortamında gezinmeye devam ediyor ve belirli dikeyleri hedeflemeden çeşitli sektörlerde çeşitli bir müşteri tabanını koruyor. Şirketin kalite ve müşteri destek işlevlerine olan bağlılığı, iş ortağı programını genişletirken ve yeni gelir akışları keşfederken bir öncelik olmaya devam ediyor.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.
